Je suis locataire
Bienvenue sur votre espace locataire. Vous trouverez ici toutes les informations essentielles pour gérer votre logement avec La Famennoise.
Problèmes techniques
Vous constatez un problème dans votre logement ?
Vous vous demandez si les réparations sont à votre charge ou à celle de La Famennoise ?
Consultez la brochure de la Société Wallonne de Logement pour obtenir des réponses à vos questions.
Le service technique est joignable au 084/32.21.01 – Ligne 2 du lundi au vendredi de 9h à 16h ou par email à info@famennoise.be.
Une permanence de garde est assurée UNIQUEMENT pour les urgences liées au chauffage. Contactez le technicien de garde au 0498/88.27.72 entre 10h et 16h selon le calendrier des gardes.
Entretien du logement
Il est demandé au locataire de respecter le logement, les espaces communs et les espaces verts mis à sa disposition. De manière générale, le locataire veille à adopter un comportement respectueux de la tranquillité du voisinage et de son environnement.
Le Règlement d’Ordre d'Intérieur et la charte des locataires reprennent les différentes obligations à respecter.
Loyer
Votre loyer doit être réglé entre le 1er et le 10 de chaque mois sur notre compte bancaire.
Pour vous simplifier la vie, pensez à automatiser vos paiements.
Si vous rencontrez des difficultés financières, contactez notre référente sociale au 084/32.21.01 – ligne 1 ou par email à marine.piron@famennoise.be . Ne pas réagir pourrait entraîner des procédures judiciaires pouvant mener à l’expulsion de votre logement.
Le montant de votre loyer est calculé en fonction de règles définies par la Région Wallonne et la Société Wallonne du Logement. Plusieurs critères sont pris en compte :
- Votre situation familiale ;
- Votre situation financière (revenus du ménage) ;
- Le type de logement (social, moyen, à loyer d’équilibre) ;
- Les charges locatives.
Chaque loyer est donc unique et adapté à votre situation.
Signalez rapidement tout changement dans votre situation familiale ou financière.
Conflits de voisinage
La Famennoise ne peut pas intervenir dans les conflits de voisinage. Nous vous recommandons de contacter les services de police pour toute situation nécessitant le respect de l’ordre public.
Si vous avez besoin de conseils, notre référente sociale est à votre disposition. Contactez Marine Piron au 084/32.21.01 - ligne 1 ou par email à marine.piron@famennoise.be.
Nos services sont joignables par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 16h. Nous vous recevons en nos bureaux UNIQUEMENT sur rendez-vous.
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